Nie pisałem na blogu już z rok. A to dlatego, że zmieniłem pracę i nie było czasu na niego. Ale dziś postanowiłem usiąść i spisać wszystkie zebrane przypadki z klientami, których jeszcze nie umieściłem, a miałem okazje podsłuchać. A więc zaczynamy:
K - Macie kołki do nidy? (podejrzewam, że chodziło o kolki do K-G, ale budowlańcem nie jestem;)
K - Mam taką śrubę, ale potrzebuje dłuższej. O takiej (pokazuje klient znaleziona na regale). Muszę ją kupować, czy mogę sobie po prostu zamienić?
K - Poszukuję działu Ekogroszki.
K - Gdzie macie dział wodny?
S - Panu chodzi o hydrauliczny lub sanitarny?
K - Nie, mi chodzi o dział wodny.
K - Dostanę klej dwufazowy? (podejrzewam, że chodziło o dwuskładnikowy)
K - Macie części do szlifierek?
S - A dokładniej o co chodzi?
K - O końcówkę!
S - Jaką?
K - Normalną
...
S - A może Panu chodzi nie o części, tylko o akcesoria i nie do szlifierki, a do multiszlifierki typu "Dremel"?
K - Czy ta mąka nadaje się do ciasta ...
S - To zależy do jakiego, a co jest napisane w przepisie?
K - Nie wiem, niepamiętam
S - No ja też nie wiem
K - To Pani powinna wiedzieć, to Pani sprzedaje tutaj
Wielki napis na drzwiach "Narzędzia Warsztatowe"
K - Gdzie macie sekatory?
S - Sekatory?
K - Tak!
S - Ale to sklep z narzędziami warsztatowymi, nie ogrodowymi
K - Czyli nie dostanę sekatorów tu?
S - No raczej nie
K - A szkoda, powinniście dbać o klientów
Ten sam sklep. Wchodzi klient, od razu podchodzi do sprzedawcy:
K - Nypel na 1/2"
S - Do czego to ma być nypel
K - No jak to do czego (obruszony)? Do zaślepienia rury!
S - A może Panu chodzi o zaślepkę hydrauliczną, a nie o nypel?
K - Tak, własnie tak.
S - Nie mamy, to jest sklep z narzędziami warsztatowymi, nie akcesoriami hydraulicznymi.
K - Tak?
S - Tak :)
Tak sobie ostatnio pomyślałem, gdybym zaczął odpowiadać klientom, tak jak to często robią urzędnicy np w spółdzielniach albo innych instytucjach budżetówki:
K - Co jeszcze mam kupić do tej farby?
S - Dodatkowe informacje są płatne z góry.
K - Jak działa ten zamek do drzwi?
S - Nie jest Pan upoważniony abym udzielił Panu takich informacji.
K - Chciałbym kupić ten telewizor.
S - Proszę poczekać na zewnątrz, teraz mam przerwę
